كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
ستقوم Levensa بشحن الطلب إلى العنوان الذي قمت بتزويدنا به. تستغرق عملية الشحن من يوم إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى بعد تأكيد الطلب من Levensa، ويعتمد ذلك على منطقة الإقامة داخل المملكة العربية السعودية.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
في Levensa، نوفر لك عدة خيارات دفع آمنة لجعل تجربة التسوق مريحة ومرنة:
الدفع عند الاستلام (COD):
يمكنك دفع قيمة طلبك نقدًا عند توصيله إلى باب منزلك. هذه الطريقة آمنة وبسيطة، وتتيح لك التحقق من الطلب قبل الدفع.
التحويل البنكي:
يمكنك تحويل المبلغ مباشرة من حسابك البنكي إلى حسابنا. بمجرد تأكيد التحويل، سيتم معالجة طلبك على الفور. هذه الطريقة مناسبة للعملاء الذين يفضلون المعاملات البنكية المباشرة.
بطاقات الخصم والائتمان:
نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، مدى، وغيرها) عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة. الدفع عبر البطاقة سريع وآمن، ولا تتم مشاركة معلوماتك مع أي طرف غير مصرح به.
Apple Pay:
لمستخدمي Apple، نوفر خيار Apple Pay لتسهيل الدفع بسرعة وأمان باستخدام أجهزة Apple الخاصة بك. يستخدم Apple Pay ميزات أمان متقدمة، بما في ذلك المصادقة البيومترية، لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.
جميع طرق الدفع محمية بموجب قوانين التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ومتوافقة مع أعلى معايير الأمان والخصوصية. يمكنك التسوق بثقة مع العلم أن معلوماتك المالية والشخصية آمنة.
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
نعم، التسوق مع Levensa آمن تمامًا. أمانك وخصوصيتك من أولوياتنا. إليك أسباب ثقتك بنا:
محمي بموجب قوانين المملكة العربية السعودية: جميع المعاملات عبر موقعنا تخضع لقانون التجارة الإلكترونية السعودي، الذي يضمن حماية حقوقك كمستهلك بشكل كامل. ويشمل ذلك حقك في الحصول على معلومات واضحة عن المنتجات، الدفع الآمن، إلغاء الطلبات، وخيارات الإرجاع.
طرق دفع آمنة: نستخدم بوابات دفع موثوقة ومشفرة لضمان حماية معلوماتك المالية من أي وصول غير مصرح به.
خصوصية البيانات: يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بسرية تامة وفقًا لأنظمة حماية البيانات في السعودية. ولا نشارك معلوماتك مع أي جهة غير مصرح بها.
سياسات واضحة: سياسة الإرجاع والاسترداد وكذلك الشروط والأحكام لدينا متوافقة تمامًا مع اللوائح السعودية، مما يمنحك فهمًا واضحًا لحقوقك وواجباتك عند التسوق عبر الإنترنت.
توصيل موثوق: نتعاون مع شركات شحن معروفة لضمان توصيل طلباتك بأمان وفي الوقت المحدد.
التسوق مع Levensa ليس فقط آمنًا، بل محمي أيضًا بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، مما يمنحك راحة البال في كل خطوة.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تقديم الطلب سهل جدًا! ما عليك سوى إضافة المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. لا حاجة لتسجيل طويل—سريع وسهل!
كيف يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
لا يمكنك إلغاء طلبك بعد تأكيده.
بالنسبة للإرجاع، يمكن إعادة الطلبات خلال 3 أيام من التسليم، وفقًا للشروط المذكورة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. يرجى التأكد من أن المنتج يفي بجميع المتطلبات المذكورة، بما في ذلك كونه في عبوته الأصلية.
البريد الإلكتروني: info@levensa.com
واتساب: +966-508338602
فريقنا جاهز لمساعدتك في أي عمليات إلغاء أو إرجاع.
هل أحتاج إلى حساب لإتمام الطلب؟
نعم، يلزم وجود حساب لإتمام الطلب. لكننا جعلنا الأمر سهلاً بالنسبة لك! يمكنك تسجيل الدخول بسرعة باستخدام رقم هاتفك المحمول أو البريد الإلكتروني لتأكيد هويتك—بدون الحاجة إلى تسجيل طويل ومعقد.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع حالة طلبك من Levensa بسهولة من خلال إحدى الطريقتين:
عبر حسابك على الموقع: قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على موقعنا وتفقد قسم "طلباتي" للاطلاع على تحديثات الطلب في الوقت الفعلي.
مباشرة عبر واتساب: تواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم +966-508338602 وسنزوّدك بأحدث المعلومات حول حالة طلبك.
فريقنا جاهز دائمًا لمساعدتك وضمان تجربة سلسة وممتعة مع Levensa.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
في Levensa، رضاك هو أولويتنا. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك—مثل استلام منتج خاطئ أو وجود عيب في المنتج—ففريقنا هنا لمساعدتك.
يرجى التواصل معنا من خلال:
البريد الإلكتروني: info@levensa.com
واتساب: +966-508338602
بمجرد استلام طلبك، سنقوم بترتيب عملية الإرجاع وتزويدك بجميع التفاصيل اللازمة. سيقوم شريكنا اللوجستي بجمع المنتج منك في الوقت المحدد.
بعد تأكيد الإرجاع، سنصدر لك قسيمة استرداد تعادل قيمة المنتج المُعاد، ويمكنك استخدام هذه القسيمة لأي عملية شراء مستقبلية على موقعنا.
ستتلقى أيضًا ملصق الإرجاع مع رقم بوليصة الشحن (AWB) عبر البريد الإلكتروني. يرجى التأكد من أن المنتجات المعادة مُغلفة بشكل صحيح في عبوتها الأصلية، ثم إسقاطها في أقرب فرع لشركة الشحن باستخدام رقم AWB المرفق. بمجرد تأكيد الإرجاع، سيتم تفعيل القسيمة فورًا.
⚠️ مهم: يجب أن تظل المنتجات المُعادة في عبوتها الأصلية غير المفتوحة.